LEGAL REFERENCE

rs232 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় নাbKash এবং Nagad লেনদেন লগআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগ সাপোর্ট চ্যানেল
rs232 rs232 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার টিকেট সিস্টেম ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের জন্য দ্রুত সাড়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা কপি পেতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধটি যাচাই করার পরে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

টিকেট সিস্টেম

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করে 'সাহায্য' ট্যাবে যান এবং একটি গোপনীয়তা টিকেট খুলুন। আপনার টিকেট নম্বর এবং স্ট্যাটাস সরাসরি পোর্টালে ট্র্যাক করুন এবং নথিভুক্ত আপডেট পান।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কী করি

rs232 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং কর্মীদের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল...

পেমেন্ট আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা একটি আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় যা আমাদের গেম সার্ভার থেকে আলাদা। এটি নিশ্চিত...

অ্যাক্সেস লগিং

কোনো কর্মী যখন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখেন, কার্যটি লগ হয় এবং সাপ্তাহিক পর্যালোচনা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড...

সিস্টেম অডিট

আমরা তিন মাস অন্তর নিরাপত্তা অডিট চালাই যাতে দুর্বলতা শনাক্ত করা যায় এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল আপডেট রাখা যায়। অডিট...

কর্মী প্রশিক্ষণ

সব সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত কর্মী ডেটা প্রাইভেসি এবং নিরাপদ হ্যান্ডলিং অনুশীলনে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রত্যেকে জানেন...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার ডেটা অধিকার এবং প্ল্যাটফর্ম দায়িত্ব বোঝার জন্য একাধিক নীতি একসাথে কাজ করে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি, যখন আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম...

01

শর্তাবলী সাথে

যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে, তখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা নির্ধারণ করে এবং আপনি কী পোস্ট করতে পারেন বা শেয়ার করতে পারেন তা সীমিত করে।

02

কুকি নীতি সাথে

আমরা ব্রাউজিং সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের কুকি সেট হয় এবং কীভাবে তাদের অপ্ট-আউট করতে হয়।

03

পেমেন্ট নীতি সাথে

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

04

বোনাস নীতি সাথে

প্রমো এবং অফার পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং সক্রিয়তা ডেটা প্রয়োজন হতে পারে। বোনাস নীতি যোগ্যতা নিয়ম ব্যাখ্যা করে, এই নীতি আমরা কীভাবে সেই ডেটা ব্যবহার করি তা কভার করে।

05

অভিযোগ প্রক্রিয়া সাথে

যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, আপনি অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন। সেই পৃষ্ঠা ধাপগুলো দেয়, এই নীতি আপনার অধিকার সংজ্ঞায়িত করে।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ডেটা কী হয় তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিতে বর্ণিত আছে। এই নীতি আপনার বিলোপ অনুরোধ কীভাবে জমা দিতে হয় তা ব্যাখ্যা করে।

07

সাধারণ FAQ সাথে

FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, কিন্তু এই নীতি পূর্ণ আইনি ব্যাখ্যা এবং আপনার সম্পূর্ণ অধিকার তালিকা প্রদান করে।

rs232 গোপনীয়তা নীতি যে মূল্যবোধের উপর নির্মিত

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, যেখানে আপনি জানেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন, নিয়ন্ত্রণে যেখানে আপনি...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা আপনাকে সাইনআপের সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

ন্যূনতম ডেটা

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা রাখছি, আপডেট করতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, এবং সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত পার্টনাররা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখেন।

স্থানীয় মান

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রয়োজনীয়তা সম্মান করি।

নিয়মিত আপডেট

এই নীতিটি পর্যালোচনা করা হয় এবং আপডেট করা হয় যখন আমরা নতুন ফিচার যোগ করি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন পরিবর্তন করি। আমরা আপনাকে ইমেইল বা ইন-লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পরিবর্তন জানাই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর লগ করি যাতে লেনদেন ট্র্যাক করা যায় এবং ভবিষ্যৎ প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত করা যায়। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম এতে অ্যাক্সেস পায়। আপনার নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষার জন্য পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা পাঁচ বছর ধরে জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন হয়। এর পরে ডেটা আমাদের লাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র সংরক্ষণাগার ব্যাকআপে রাখা হয় অডিট উদ্দেশ্যে। আপনি যদি আগে মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, একটি 'অ্যাকাউন্ট বিলোপ' অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লবি পছন্দ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলব। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক অডিট উদ্দেশ্যে। বিলোপ প্রক্রিয়া ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা লবির মধ্যে আপনি কোন গেম ব্রাউজ করেন এবং কখন আপনি সেশন শুরু করেন তা লগ করি, কিন্তু rs232 সাইটের বাইরে আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস সংগ্রহ করি না। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি ড্যাশবোর্ড উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এবং গেম প্রদানকারীর সাথে ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। এই পার্টনাররা চুক্তিতে বাধ্য যে তারা আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করবে।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'শেষ আপডেট' তারিখ দেখাই এবং যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন ইমেইল বা ইন-লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানাই। আপনি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরীক্ষা করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপডেট সম্পর্কে।